1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie pri produktoch a službách poskytovaných prostredníctvom internetovej stránky.
Predávajúci:
Divadlo SOFIA
občianske združenie
2. Predmet reklamácie
Kupujúci má právo reklamovať produkt alebo službu najmä v prípade, že:
- digitálny produkt nebol doručený
- odkaz na stiahnutie nefunguje
- online služba nebola poskytnutá podľa dohody
3. Spôsob uplatnenia reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť emailom na adresu:
info@divadlosofia.sk
V reklamácii je potrebné uviesť:
- meno kupujúceho
- číslo objednávky
- popis problému
4. Vybavenie reklamácie
Predávajúci sa zaväzuje reklamáciu posúdiť a odpovedať v primeranej lehote.
V prípade oprávnenej reklamácie môže byť kupujúcemu:
- poskytnutý nový prístup k produktu
- poskytnutý náhradný termín služby
- alebo vrátená zaplatená suma
5. Digitálne produkty
Digitálne produkty sú dodávané okamžite po zaplatení.
Po ich sprístupnení kupujúci spravidla nemá nárok na odstúpenie od zmluvy, ak súhlasil s ich okamžitým dodaním.
6. Online rozhovor
Ak kupujúci nemôže absolvovať rezervovaný online rozhovor, je potrebné informovať predávajúceho vopred.
Termín je možné zmeniť po vzájomnej dohode.
7. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.